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FAQ

Creative Poppy - Questions / Réponses



Comment puis je retrouver les grilles que j'avais pré-sélectionné lors d'une visite précédente?

Il vous suffit d'ouvrir une fois pour toutes d'ouvrir un compte Creative Poppy. C'est facile et rapide.
A chacune de vos visites, il vous suffira de vous enregistrer avec votre adresse email et mot de passe pour retrouver les produits de votre panier.

Puis je imprimer plusieurs copies de mes grilles?

>> Oui, vous pouvez imprimer plusieurs copies pour votre usage personnel, par exemple si vous aimez tracer sur votre grille les zones brodées. En savoir plus sur l'usage des modèles.

Puis je sauvegarder une copie sur mon disque dur? 

>> Oui, vous pouvez conserver une copie sur votre ordinateur, par exemple si vous préferez imprimer vos grilles plus tard. Pensez à conserver vos mots de passe qui vous seront toujours nécessaires pour l'ouverture de vos fichiers.

Puis je donner, échanger les grilles que j'ai acheté?

>> Non. Les grilles que vous achetez sur le site Creative Poppy sont réservées à votre usage personnel. Vous ne pouvez pas les redistribuer, les rediffuser, que ce soit à titre gratuit ou payant. Veuillez consulter nos conditions générales de vente avant de passer une commande.


Comment obtenir la réduction premier achat? 

>> Pour obtenir votre code et connaitre les conditions de cette remise, cliquez ici.
>> Si vous êtes un nouveau client, nous vous conseillons également  la lecture de cette page d'information nouveau client.

J'ai oublié de saisir le code de réduction pour mon premier achat. Puis-je m'en servir pour une autre commande?

>> Oui, votre code reste valable sans limite de durée. Il est limité à une utilisation par client.


Un problème concernant votre commande?

>> Ce guide est fait pour vous! Guide du téléchargement de votre commande et résolution des problèmes les plus courants.

 

Est ce que je peux télécharger et imprimer mes modèles depuis un iPad?

 

Oui, mais il vous faut une application qui permette d'ouvrir les fichiers pdf.

Vous pouvez par exemple télécharger gratuitement depuis la boutique Apple Store :

- Adobe Reader:

https://itunes.apple.com/fr/app/adobe-reader/id469337564?mt=8

- iBooks

A noter: Configuration requise iOS 5.0 ou ulterieure.

Que se passe t-il si je n'arrive pas à télécharger les grilles que j'ai payées?

>> Contactez nous et nous vous enverrons vos grilles individuellement par email.  


J'ai effacé l'email ce Confirmation de commande où figuraient mes mot de passe!

>> Contactez nous sans oublier de préciser VOTRE NOM et la date approximative de votre commande si c'est une commande ancienne. Nous rechercherons votre commande et vous renverrons votre email.


Mon ordinateur est en panne et j'ai perdu tous mes modèles. Y a-t-il moyen de les récupérer?

>> Oui! Il vous suffit de vous connecter à votre compte Creative Poppy. Nous conservons les liens vous permettant de télécharger votre commande pour une durée de 2 ans.


Y a-t-il moyen de sélectionner les pages des grilles que l'on veut imprimer?

Au lieu de cliquer sur l'icône Imprimer, sélectionner les pages à l'aide du Menu "Fichier" puis "Imprimer":
- Pour imprimer une page à la fois, celle que vous avez sous les yeux, choisissez "page active" (dans la fenêtre du menu Imprimer)
- Pour imprimer une sélection de pages qui se suivent, entrez les numéros de pages "De": (première page à imprimer) et "à": (dernière page à imprimer).


Peut on créer un raccourci vers le site Creative Poppy depuis le bureau?

Oui, c'est facile et pratique pour aller faire un tour de temps en temps sur le site Creative Poppy.
- Sur le bureau, faire un clic droit avec la souris, sélectionner "Nouveau" puis "Raccourci"
- Copier l'adresse suivante https://www.creative-poppy-patterns.com/index.php et collez la dans l'emplacement à gauche du mot "Parcourir".
- Dans la fenêtre suivante, vous pouvez nommer votre raccourci: Creative Poppy
- Cliquer sur "Terminer" 


Contacter le service client Creative PoppySi vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter. Nous essayons de répondre le plus rapidement possible à vos questions. 


A bientôt! 
L'équipe du service clients Creative Poppy

 


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