Creative Poppy - Questions / Réponses

FERMETURE DU SITE CREATIVE POPPY

Le site Creative Poppy fermera ses portes fin novembre 2025. 

>> plus d'infos

Vous pouvez passer vos commandes jusqu'au 30 novembre inclus.

Vous disposerez de quinze jours début décembre pour télécharger vos grilles et accéder à votre compte. Par contre le site sera totalement supprimé le 15/12/2025. Le service client sera également fermé a ce moment là.

Nous vous conseillons de sauvegarder tous vos fichiers pdf, après commande, ainsi que vos mots de passe d'ouverture de vos fichiers. 

Vous n'avez pas besoin de les imprimer tout de suite. Une fois conservés sur votre ordinateur, vous pourrez les ouvrir à tout moment avec le mot de passe d'ouverture du fichier.

INFORMATIONS PREMIER ACHAT

S'il s'agit de votre première commande, vous trouverez un guide complet avant de procéder à votre premier achat

SELECTION DES MODELES

Comment puis je retrouver les grilles que j'avais pré-sélectionné lors d'une visite précédente?

Il vous suffit d'ouvrir une fois pour toutes d'ouvrir un compte Creative Poppy. C'est facile et rapide.
A chacune de vos visites, il vous suffira de vous enregistrer avec votre adresse email et mot de passe pour retrouver les produits de votre panier.

USAGE DES MODELES

Puis je imprimer plusieurs copies de mes grilles?
Oui, vous pouvez bien volontiers imprimer plusieurs copies pour votre usage personnel, par exemple si vous aimez tracer sur votre grille les zones brodées. Mais vous ne pouvez partager ces grilles avec d'autres personnes.

>> En savoir plus sur l'usage des modèles.

Puis je sauvegarder une copie sur mon disque dur? 
Oui, vous pouvez conserver une copie sur votre ordinateur ou tablette, pour la sauvegarder ou si vous préferez imprimer vos grilles plus tard. Pensez à conserver vos mots de passe qui vous seront toujours nécessaires pour l'ouverture de vos fichiers.

Puis je donner, échanger les grilles que j'ai acheté?
Non. Lors du passage de votre commande vous vous engagez à n'utiliser les grilles que pour votre usage personnel. Vous ne pouvez pas les redistribuer, les rediffuser, que ce soit à titre gratuit ou payant. 

>> conditions générales de vente 

TELECHARGEMENT

Un problème concernant votre commande?
Ce guide est fait pour vous!

>> Guide du téléchargement de votre commande et résolution des problèmes les plus courants.

Est ce que je peux télécharger et imprimer mes modèles depuis un iPad, une tablette?

Vous pouvez ouvrir les fichiers pdf en utilisant le lecteur préinstallé par défaut ou une l'applications de lecture de fichier pdf, sous réserve qu'elle soit compatible avec des pdf utilisant un mot de passe d'ouverture de fichier. En cas de problème, selectionner "ouvrir avec...." et tester les applications disponibles ou installer Adobe Reader (gratuit).

Que se passe t-il si je n'arrive pas à télécharger les grilles que j'ai payées?
>> Contactez nous et nous vous enverrons vos grilles individuellement par email.  


J'ai effacé l'email ce Confirmation de commande où figuraient mes mot de passe!
>> Contactez nous en précisant la date approximative de votre commande si c'est une commande ancienne. Nous rechercherons votre commande et vous renverrons votre email.


Mon ordinateur est en panne et j'ai perdu tous mes modèles. Y a-t-il moyen de les récupérer?
Oui! Il vous suffit de vous connecter à votre compte Creative Poppy. Nous conservons les liens vous permettant de télécharger votre commande pour une durée de 2 ans.

Pour des commandes plus anciennes contactez nous

IMPRESSION

Y a-t-il moyen de sélectionner les pages des grilles que l'on veut imprimer?
Au lieu de cliquer sur l'icône Imprimer, sélectionner les pages à l'aide du Menu "Fichier" puis "Imprimer":
- Pour imprimer une page à la fois, celle que vous avez sous les yeux, choisissez "page active" (dans la fenêtre du menu Imprimer)
- Pour imprimer une sélection de pages qui se suivent, entrez les numéros de pages "De": (première page à imprimer) et "à": (dernière page à imprimer).

Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter. Nous essayons de répondre le plus rapidement possible à vos questions. 


A bientôt! 
L'équipe du service clients Creative Poppy
 

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